プロセスの透明性
Swiss Management Institute
重要な情報
キャンパスの場所
Zürich, スイス
言語
ドイツ人
学習フォーマット
校内で
間隔
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ペース
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授業料
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申請期限
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最も早い開始日
Feb 2024
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序章
本当にマスターされたプロセスの基礎は、企業や公的機関におけるプロセスの現在の状況についての透明性の創造です。どの上位レベルのプロセスが存在し、これらのプロセスがどの製品およびサービスに提供されているかを文書化する必要があります。
さらに、プロセスの詳細、たとえばプロセスブランチや関連する組織単位について明確にします。さらに、プロセスの処理時間、スループット時間、コストなど、プロセスのパフォーマンスを評価できるようにするために、キー数値が収集されます。
作成されるプロセスの透明性は、次の側面に関連しています。
- 戦略的観点からのプロセスランドスケープの評価(たとえば、製品/サービスポートフォリオへの参照に基づく)
- プロセス組織の観点からのプロセスランドスケープの評価
- キー数値によるプロセスランドスケープの評価